home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ TIME: Almanac 1995 / TIME Almanac 1995.iso / time / 012891 / 01289917.000 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1994-03-25  |  2.7 KB  |  62 lines
  1. <text id=91TT0203>
  2. <title>
  3. Jan. 28, 1991: Feeling Anxious? Help Is On The Line
  4. </title>
  5. <history>
  6. TIME--The Weekly Newsmagazine--1991               
  7. Jan. 28, 1991  War In The Gulf                       
  8. </history>
  9. <article>
  10. <source>Time Magazine</source>
  11. <hdr>
  12. THE GULF WAR, Page 74
  13. Feeling Anxious? Help Is on the Line
  14. </hdr><body>
  15. <p>     She was alone, five months pregnant, far from her family.
  16. Her husband had just left for the gulf. She'd been having
  17. trouble concentrating at work. But when she felt herself losing
  18. control, overwhelmed by a rising sense of panic, she dialed the
  19. toll-free hot line provided by her company for employees in
  20. distress. A counselor on the other end referred her to a local
  21. psychologist for help.
  22. </p>
  23. <p>     In the past few weeks, calls to employee help lines have
  24. surged; their personnel have noticed a dramatic increase
  25. immediately after evening newscasts. At Managed Health Network
  26. in Los Angeles, counselors were handling nearly 4,000 calls a
  27. week, more than twice the normal rate. Says Brian Quaresma, who
  28. fields calls on the night shift: "Sometimes you pick up the
  29. phone, and someone is just crying. They just need to know
  30. someone is listening, that you are there."
  31. </p>
  32. <p>     A fast-growing form of employee health benefit, such
  33. employee-assistance programs are now available to workers at
  34. four out of five FORTUNE 500 firms. Among the largest
  35. providers: Human Affairs International, based in Murray, Utah,
  36. and American Psychiatric Management of Arlington, Va. The
  37. confidential services offer the kind of comfort, caring and
  38. guidance once sought from relatives, neighbors and churches. The
  39. callers are typically seeking help with problems that include
  40. alcoholism, loneliness, marital stress and layoffs. The
  41. help-line workers provide some comforting words, make an
  42. initial assessment of the problem and refer callers to
  43. professional aid ranging from self-help groups and marriage
  44. counseling to psychiatric hospitalization in emergencies.
  45. </p>
  46. <p>     When Iraq invaded Kuwait last August, an increasing number
  47. of overstressed employees began turning to the help lines. In
  48. Detroit, Stroh Brewery managers urged anxious workers to call
  49. the company's counseling service, Employee Assistance
  50. Associates. Callers to that service have included uneasy Arab
  51. Americans, workers with relatives serving in the gulf, and many
  52. people who are simply so anxious about the war that all they
  53. want to do is listen to news bulletins all day. Those who answer
  54. the phones can empathize. As Quaresma handled calls late one
  55. night last week, he was feeling a bit anxious himself. Said he:
  56. "I'm 22. I'm wondering if I'm going to be drafted."
  57. </p>
  58.  
  59. </body></article>
  60. </text>
  61.  
  62.